1. Ba kiểu lắng nghe

Với những tình huống khác nhau thì đòi hỏi chúng ta lại phải có những kỹ năng lắng nghe khác nhau.
Giả sử khi bạn tham dự một buổi báo cáo ngắn về chế độ bảo hiểm y tế của cơ quan thì cách lắng nghe của bạn là chỉ cần tập chung vào nội dung cơ bản về quyền lợi, để đánh giá chính sách và bạn đưa ra những kế hoạch liên quan đến nhu cầu của bạn. Đây gọi là kiểu lắng nghe về nội dung
Khi bạn tham dự một buổi họp tổng kết phê bình và tự phê bình thì cách lắng nghe của bạn lại khác. Việc lắng nghe lại hướng tới sự phân tích những lời nói phê và tự phê có đúng với thực tế hay khống, có đủ hay là vẫn còn thiếu sót…để từ đó bạn đưa ra những lời nhận xét phê bình hay khen thưởng. Đây gọi là kiểu lắng nghe để phê bình
Nhưng khi một người bạn nào đó nói chuyện với bạn về những vấn đề khó khăn trong cuộc sống của người đó thì bạn lại lắng nghe một cách thấu cảm, cố gắng hiểu được những cảm giác của người bạn đó. Đây gọi là kiểu lắng nghe tích cực hoặc cảm thông.

Về trang đang đọc