2. Tiến trình lắng nghe

Khi hiểu được tiến trình lắng nghe thì bạn mới hiểu vì sao thông tin mà bạn ngeh thấy thường hay mất và không lưu nhiều được vào trí nhớ của bạn.
- Tham dự : Khi nghe thông tin một cách tự nhiên và ghi chép. Sự tiếp nhận thông tin của bạn có thể bị cản trở bởi tiếng ồn xen vào, nghe kém hoặc không chú ý. Do đó khi tham dự Nghe bất kỳ một thông tin gì thì bạn cũng cần chú tâm để lắng nghe
- Diễn giải : Cách thuyết trình và giải thích của diễn giả có thể khác với bạn, vì vậy mà bạn cần chú ý xác định xem thực sự diễn giả muốn truyền đạt thông tin gì tới bạn.
- Ghi nhớ : Khi lắng nghe cách tốt nhất để bạn nhớ nội dung chính là việc ghi chép, bạn hãy ghi chép lại hoặc phác thảo trong đầu những chi tiết quan trọng mà diễn giả truyền đạt.
- Đánh giá : Hãy ứng dụng những kỹ năng phân tích- phê bình của bạn để đo lường hay nhận sẽ những thông tin mà diễn giả truyền đạt, hãy tách biệt sự kiện ra khỏi kiến và đánh giá chất lượng của những chứng cứ dẫn dắt.
- Hồi đáp: Bạn hãy phản ứng lại hoặc đánh giá thông tin mà diễn giải truyền đạt có thể bằng tiếng vỗ tay, hay lời phát biểu nhận xét…

Đó là toàn bộ tiến trình của việc lắng nghe hiệu quả. Trong bất kỳ tình huống nào thì lắng nghe cũng đều có ích cho bạn tuy nhiên để lắng nghe một cách hiệu quả nhất thì bạn cần phải trang bị cho mình những kỹ năng sau:
- Đừng chú trọng phong cách của diễn giả và phải tự hỏi mình rằng Diễn giả sẽ nói cho bạn biết những gì mà bạn chưa biết.
- Hãy khách quan khi lắng nghe để giảm được ảnh hưởng của cảm xúc khi lắng nghe và cần kiên nhẫn đến khi nghe được hết toàn bộ thông tin.
- Hãy tránh các tác động bên ngoài bằng cách đóng cửa lại, tắt điện thoại và tiến gần hơn với người nói chuyện.
- Khi đi trước diễn giả bằng cách dự đoán trước những gì họ sẽ nói và suy nghĩ về những gì mà họ đã nói.
- Hãy tìm kiếm thông tin không lời: Hay nói cách khác là chú ý đến chất giọng của người nói, phong cách diễn đạt điều đó sẽ bộc lộ nhiều thông tin giúp bạn nhanh chóng hiểu thông tin hơn.
- Hãy xem lại những điểm quan trọng coi nó có ý nghĩa hay không, những khái niệm có được minh hoạ bằng sự kiện hay không.
- Đừng ngắt lời, bởi vì ngắt lời có thể gây lo lắng cho cả bạn và người nói, khi đó bạn và người nói sẽ không thể nối lại thông tin của buổi nói chuyện được một cách hoàn hảo.
- Hãy phán đoán và phê bình nội dung chứ không phải phê bình diễn giả.
- Hãy đưa ra ý kiến phản hồi, hãy để diễn giả biết bãn thực sự đang lắng nghe họ. Đặc biệt là hãy nhìn thẳng vào mắt diễn giả, tóm tắt nội dung thông tin của diễn giả sau khi diễn giản truyền đạt xong.
- Cuối cùng là hãy ghi lại nội dung một cách ngắn gọn và lưu lại.

Chỉ vì không biết lắng nghe nên bạn mới hay bị thất bị, chỉ vì chưa nắm bắt, phân tích được chi tiết thông tin bạn nghe được đúng hay sai nên bạn mới hay bị lừa vì quá vội làm theo những thông tin mà bạn nghe chưa đầy đủ.
Trở thành người biết lắng nghe sẽ giúp bạn thành công với nhiều tình huống trong cuộc sống.

Khi chú ý nghiên cứu bảng phân tích dưới đây bạn sẽ thấy rõ được tác dụng của nó.


Người không biết
lắng nghe


Người biết lắng nghe


Cách lắng nghe
hiệu quả

- Họ không lắng nghe những chủ đề khô khan
- Họ không quan tâm đến việc truyền đạt thông tin dở
- Họ có khuynh hướng tranh luận là chính
- Họ lắng nghe để tìm kiếm sự kiện.
- Ghi chép quá nhiều
- Quá lơ là hoặc tỏ ra vẻ chú ý nhưng thực sự không chú tâm
- Họ phản ứng với những từ mang tính cảm xúc.
- Họ có những khuynh hướng mơ mộng đối với những diễn giả nói chậm.


- Họ lắm lấy cơ hội và tự hỏi trong vấn đề này mình áp dụng được cái gì?
- Họ nhận xét nội dung và luôn bỏ qua sự sai xót của diễn giả.
- Họ không nhận xét khi chưa hiểu toàn bộ nội dung vấn đề và không làm gián đoạn việc truyền thông tin của diễn giả.
- Họ lắng nghe để tìm chủ đề chính.
- Họ ghi chép rất ít
- Lắng nghe và cân nhắc những bằng chứng và tóm tắt ý chính trong đầu.

- Hãy tìm kiếm lĩnh vực mình quan tâm
- Hãy phán đoán nội dung đừng phán đoán cách truyền đạt.
- Hãy duy trì sự nhiệt tình của bạn, biểu hiện sự tôn trọng người nói.
- Hãy lắng nghe để tìm kiếm những tư tưởng.
- Vừa lắng nghe vừa ghi chép và ghi cép một cách có chọn lọc.
- Hãy để đầu óc luôn cởi mở và tỉnh táo khi lắng nghe.
- Điều cuối cùng là hãy nên nhớ rằng tốc độ suy nghĩ luôn nhanh hơn lời nói.

Về trang đang đọc